Trabajo en Equipo

Senn Consultores Internacionales
Espertos en la identificación de necesidades de entranamiento
Calidad total
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	1. Cuando los cambios son necesarios , en la empresa está dispuesta a hacer cambios en los métodos, los procedimientos y la organización misma.
	2. Todo el personal sabe cómo encaja su trabajo, con las metas de calidad y desempeño de la empresa.
	3. En esta empresa, la dirección no tiene muy buenas maneras de estar en contacto con la gente o de realmente saber lo que está sucediendo,
	4. Aquí tenemos formas adecuadas para resolver un pequeño problema antes de que se vuelvan un gran problema.
	5. Parece ser un procedimiento muy común en esta empresa, al culpar a la gente, en lugar de buscar las causas que lo originaron.
	6. Esta compañía toma decisiones sin hablar con el personal que tiene que trabajar con esas decisiones.
	7. Si recibiéramos más apoyo por parte de la dirección, podríamos tener productos y servicios de calidad.
	8. Aquí nos concentramos en obtener resultados inmediatos y se le da muy poca importancia al largo plazo.
	9. Los estándares y las expectativas de la compañía son razonables, es por eso que no es complejo fabricar productos / prestar servicios aquí.
	10. Todos estamos consientes de que nuestra prioridad más importante es proporcionar productos y servicios de calidad.
	11. Siempre estamos oyendo sobre costos, entrega puntual y calidad, pero reducir los costos y entregar a tiempo es lo que debería ser nuestra prioridad principal.
	12. Para poder mejorar mi desempeño, la empresa da muchas oportunidades de capacitación.
	13. Los gerentes y los supervisores de esta compañía necesitan capacitarse sobre como llevarse mejor con la gente.
	14. Tenemos un buen “espíritu de equipo” en nuestro grupo de trabajo.
	15. Dedicamos mucho tiempo a arreglar problemas que en principio nunca debieron haber ocurrido, debido a que nuestros procedimientos relacionados con la calidad no se entiende, ni se siguen al pie de la letra.
	16. Aquí mucha gente sigue haciendo trabajo que no cumple con los requisitos, por que nadie ha establecido estándares claros de desempeño para sus trabajos.
	17. Mejorar la calidad es una buena idea, pero en esta compañía, desgraciadamente, mi vida no va a mejorar en nada.
	18. La única forma de mejorar realmente la calidad es que nos pongamos a trabajar vigorosamente y cooperemos para que el trabajo se haga.
	19. Me hago el tonto yo mismo, si creo que lo que yo hago o dejo de hacer, puede tener un impacto en la calidad de la empresa.
	20. Mi trabajo significa muy poco para mí, es sólo un empleo.
	21. Si la compañía está dispuesta a hacer un mejor trabajo, estoy dispuesto a cambiar mi enfoque hacia la calidad.
	22. Todos sabemos que es necesario cambiar, aunque es muy difícil que algo cambie en esta organización.
	23. Todos los departamentos de esta compañía parecen ir por su propio camino, sin importarles lo que los demás hacen y cómo afectan nuestras metas de calidad.
	24. Muy a menudo recibimos información mediocre, y el trabajo se hace mal o se tiene que volver a hacer.
	25. Muy pocos problemas se llegan a volver grandes, antes de que alguien haga algo para resolverlos.
	26. Aquí, por lo general, la gente hace su trabajo y se mantiene dentro de lo programado, no por que quieran hacerlo así, si no por que temen lo que les dirán si no lo hacen.
	27. Antes de tomar grandes decisiones, los gerentes y supervisores hablan con el personal involucrado.
	28. Los gerentes y supervisores se preocuparan mucho por la calidad de nuestros productos y servicios.
	29. La orientación general de la empresa es hacia atender lo que necesitamos para el futuro, mientras que el personal normalmente aborda los problemas a corto plazo.
	30. Tenemos tantos estándares y procedimientos que seguir, que no es razonable pensar en cumplir todas las metas y los objetivos respecto a la calidad.
	31. En esta empresa, somos muy rápidos para sacrificar calidad por cantidad.
	32. Si tuviéramos mejoras importantes en la calidad, no tendríamos que preocuparnos sobre los programas de costos y entregas; ellos se cuidarían por si solos.
	33. Los programas de capacitación nos enseñan cómo hacer nuestro trabajo, pero no nos enseñan cómo nuestro desempeño afecta a la calidad.
	34. Los gerentes y los supervisores, en esta empresa, informan a los trabajadores en dónde están parados, por que les dicen honestamente lo que piensan.
	35. La gente de esta empresa se preocupa por sí misma, no por los demás.
	36. Lo que nos ayuda a conservar la calidad, es el hecho de que el personal esta acostumbrado a hacer su trabajo como la compañía quiere que se haga.
	37. A todos los niveles, el personal sabe lo que se supone debe llevar a cabo y se le hace responsable de hacerlo.
	38. No importa cuánto mejore la calidad en esta compañía, no ayudará a los empleados como yo.
	39. Si tengo que dedicar tiempo a pensar en los problemas de calidad que tenemos, no podría llevar a cabo mi trabajo diario.
	40. La mayoría de nuestros problemas con la calidad son ocasionados por situaciones sobre las cuales yo no tengo control.
	41. Aquí, el personal se tiene muy bien respecto al trabajo que hacen para la empresa.
	42. Estoy ansioso por aprender técnicas y procedimientos nuevos que nos ayuden a mejorar nuestros niveles de calidad.
	43. La dirección de esta compañía toma acción rápida para hacer cambios cuando son necesarios.
	44. La gente tiene una idea clara de cuáles son las metas y los objetivos respecto a la calidad y desempeño.
	45. Aquí contamos con formas adecuadas para averiguar cómo se siente la gente respecto a su trabajo y el ambiente de trabajo que se da.
	46. Esta empresa enfrenta todos sus problemas y trata de darles solución, no actúa si no existieran.
	47. El personal está feliz de ser parte de esta organización, trabajan con orgullo y satisfacción.
	48. Las decisiones realmente importantes en esta compañía las toma la gente que no parece querer el consejo de aquellos que tendrán que implantar esas decisiones.
	49. Lograrán el apoyo total y la ayuda de la dirección, si el personal mejora la calidad de su trabajo.
	50. Aquí la gente no considera que la planeación de esfuerzos a largo plazo sea de gran importancia; nuestro negocio es único y “de paso veloz”.
	51. No es razonable pensar que podamos alcanzar siempre los estándares y objetivos de la calidad, puestos por la empresa, son demasiado ambiciosos.
	52. Nuestra empresa tiene una reputación por la calidad de sus productos y servicios.
	53. No tenemos que preocuparnos por reducir los costos o por entregar a tiempo, son características “integradas” de un buen programa de mejora de la calidad.
	54. Contamos con buenos programas de capacitación en esta organización; los empleados saben cómo afecta el trabajo que hacen a la calidad de nuestros productos y servicios.
	55. Cuando las cosas salen mal en una área de trabajo, el supervisor se asegura de que se culpe a alguien.
	56. Es sencillo que la gente contribuya y ayude cuando uno lo necesita.
	57. Tenemos problemas de calidad y defectos debido a que hay muchas personas, en esta empresa, que no hacen su trabajo cómo debieran.
	58. Nos ayuda a mantener nuestros estándares de productividad y de calidad, el que todos los empleados conozcan lo que la dirección espera de ellos.
	59. A todos nos iría mejor si tuviera éxito un esfuerzo para mejor la calidad.
	60. Mejora la calidad puede ser importante para la compañía, pero no veo qué tiene que ver conmigo en particular.
	61. Podríamos contribuir definitivamente con las metas de calidad, si la gente que trabaja conmigo y yo, trabajaremos más efectivamente.
	62. La gente en esta compañía hace su trabajo por que tiene que hacerlo, no por que signifique gran cosa para ellos.
	63. Con un esfuerzo extra de mi parte, podría hacer un trabajo de calidad, pero prefiero trabajar bajo menos presión y en una atmósfera más relajada.
	64. Esta empresa hace las cosas de cierto manera; se consume tiempo y es muy difícil cambiar las cosas.
	65. Con frecuencia se tiene la impresión de que una parte de la compañía trabaja en contra de otra parte de la misma organización.
	66. La información que recibimos de la dirección y de otras personas con quienes trabajamos es correcta, útil y oportuna.
	67. Aún cuando no sea así, a los gerentes y supervisores les gusta creer que todo marcha bien.
	68. Esta empresa espera que trabajemos bien y que hagamos un buen trabajo, pero cuando nos excedemos de esas expectativas, obtenemos halagos y reconocimiento.
	69. Los gerentes y supervisores hablan con la gente cuyos trabajos van a cambiar, cada vez que se preparan nuevos cambios en la empresa.
	70. En la empresa se dice más de lo que se hace, cuando se trata de la calidad de nuestros productos y servicios.
	71. Remediar los problemas de corto plazo tiene atención rápida, en la empresa, pero el éxito y el avance real, se debe a la gente que valora y contribuye a lograr resultados a largo plazo.
	72. Por que las expectativas son justas, razonables y claramente entendibles, no es difícil cumplir nuestras metas y objetivos de calidad.
	73. Casi siempre oímos que las principales prioridades son recortar los costos y entregar a tiempo el producto; pero rara la vez tenemos el mensaje de la alta dirección diciendo que la calidad de nuestro trabajo es importante.
	74. Fabricar productos y prestar servicios de calidad es una prioridad muy importante, pero en realidad tenemos tres prioridades; calidad, bajos costos y entrega a tiempo.
	75. Nuestros empleados necesitan más capacitación, por que la calidad de su trabajo se puede mejorar.
	76. Los gerentes y supervisores juzgan a la gente con justicia y no tienen favoritismos.
	77. Hay demasiados sentimientos negativos entre la gente con la que trabajo.
	78. La gente hace su trabajo con base en los requisitos y de una manera productiva, ya que ellos cumplen con los métodos y procedimientos establecidos.
	79. Nuestra calidad no es o que podría ser, debido a que la dirección no aclara lo que espera de cada empleado.
	80. Nuestra compañía tendrá más éxito y nuestros empleados serán más seguros; si somos efectivos en mejorar la calidad.
	81. Siento una gran responsabilidad de hacer lo posible por ayudar a esta compañía a mejorar su calidad.
	82. Aunque soy sólo una persona en esta compañía, mis esfuerzos para mejorar la calidad pueden tener una influencia importante en que la reputación de la compañía respecto a la calidad, crezca o no.
	83. Sentimos que nuestro trabajo es importante en la empresa.
	84. Veo maneras en que podría mejorar la calidad de mi propio trabajo, pero prefiero apegarme a los métodos de trabajo que me son familiares.
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